Blocos
Referência dos 21 blocos do editor, por categoria.
Mensagens
Enviar mensagem
Manda um texto ao cliente. Aceita variáveis, como Oi, {{contact.name}}!.
Enviar template
Envia um template aprovado do WhatsApp oficial, mesmo depois de 24 horas. Abre a conversa no número oficial se o contato ainda não tiver uma. Depois dele, espere a resposta do cliente antes de mandar texto livre.
Fazer pergunta
Pergunta e guarda a resposta numa variável (Guardar resposta em), que depois é usada como {{vars.nome}}. Em Esperar no máximo (minutos) você define um prazo — vazio espera sem limite.
Saídas: seguir (respondeu) e Sem resposta (o prazo acabou).
Menu de opções
Mostra até 10 opções numeradas. O cliente pode responder o número ou o texto da opção. Saídas: uma para cada opção, Outra resposta e Sem resposta.
Lógica
Condição
Compara um valor e segue por Sim ou Não. Operadores: é igual a, é diferente de, contém, não contém, está vazio, não está vazio, é maior que, é menor que.
Exemplo: {{vars.pele}} contém oleosa.
Esperar
Aguarda minutos, horas ou dias antes de seguir. A espera fica gravada no banco e sobrevive a reinícios.
Definir variável
Guarda um valor (que pode conter outras variáveis) para usar depois.
CRM
Atualizar contato
Salva nome, e-mail, telefone ou um campo personalizado do contato — por exemplo, a resposta de uma pergunta.
Adicionar tag
Etiqueta o contato. Separe várias por vírgula; tags novas são criadas. Pode disparar fluxos com gatilho Tag adicionada.
Remover tag
Tira uma etiqueta do contato.
Criar negócio
Abre uma oportunidade no funil com Título (aceita variáveis), Valor (R$) e Etapa inicial (vazio = primeira etapa do funil principal).
Mover negócio
Move o negócio aberto mais recente do contato para outra etapa. Etapas de ganho e perda fecham o negócio.
Ações
Requisição HTTP
Integra com qualquer ferramenta via webhook ou API: método (GET, POST, PUT, PATCH, DELETE), URL, cabeçalhos e corpo JSON — todos aceitam variáveis. Em Guardar resposta em, os campos do JSON retornado viram {{vars.nome_campo}}.
Saídas: Sucesso (status 2xx) e Erro.
Segurança
A requisição só acessa endereços públicos (endereços locais e de rede interna são bloqueados), não segue redirecionamentos e tem limite de 15 segundos.
Passar para IA
Um agente de IA assume a conversa a partir daqui.
Transferir para humano
Um atendente da equipe assume. A Nota para a equipe aparece na conversa e a IA é pausada.
Encerrar
Termina o fluxo.
Gatilhos
Os cinco gatilhos também são blocos — sempre o primeiro do desenho. Veja Gatilhos.